• Attestation de stage

• Formation courte

• Gestion Entreprise

• Taux de satisfaction : 100%

• 21h / 3 jours

989€

Prise en charge :

• OPCO
• Pôle Emploi
• Entreprise
• Financement personnel

• Nous consulter

Site répondant aux conditions d’accessibilité et desservi par un réseau de transport urbain. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée

Un cursus visant toutes personnes souhaitant améliorer leur technique de vente

Acquérir une culture commerciale et une meilleure connaissance de soi pour adopter les comportements gagnants : Mieux convaincre, optimiser l’entretien de vente pour augmenter le CA et fidéliser ses clients.

A l’issue de la formation, chaque participant sera capable de mettre en œuvre les bons réflexes :

• Maîtriser un entretien de vente
• Prospecter efficacement
• Gérer son temps pour améliorer son efficacité commerciale
• Optimiser sa capacité organisationnelle

• Personnes chargées de la vente
• Salariés appelés à évoluer très prochainement vers une fonction commerciale

Qualités requises : aucunes

La formation est accessible via les dispositifs suivants : 

• POLE EMPLOI
• Formation professionnelle
• Reconversion professionnelle

Pour tout autres profils consultez-nous.

ETAPES D’INSCRIPTION :

1 – Demandeurs d’emploi :

• Analyse du besoin 
• Devis établit par le centre de formation (plateforme KAIROS)
• Validation du devis par le demandeur d’emploi (plateforme KAIROS)
• Validation ou non de l’accord de prise en charge par POLE EMPLOI (plateforme KAIROS) et admission

2 – Professionnels et autres : 

• Analyse du besoin
• Proposition commerciale (Devis)
• Admission

Les délais d’accès sont compris entre 2 jours à 3 mois, selon le dispositif de financement mobilisé.

Bien communiquer avec le client - Réussir la prise de contact

Connaître les règles de base d’une communication réussie :

Soigner sa présentation verbale et non-verbale pour se valoriser et valoriser son entreprise

Préparer son espace d’accueil et ses outils d’aide à la vente

Réussir les 20 premières secondes

Découvrir le client et son besoin 

Découvrir ses besoins, ses motivations, ses éventuels freins à l'achat. 

Poser les bonnes questions.

Pratiquer l’écoute active, reformuler

Argumenter pour convaincre un client 

Choisir et formuler les arguments adaptés.

S'appuyer sur le bon support : démonstration, documentation... 

Faire face aux objections

(Je n'ai pas le temps, c'est trop cher, il faut que j'en parle à quelqu'un, je veux juste me renseigner, etc.)

Conclure avec efficacité

Saisir le bon moment : détecter les signaux d'achat et engager le client vers la conclusion.

Les mots magiques pour conclure

Réaliser la vente additionnelle.

Profiter d'une vente pour fidéliser le client. 

Gérer les réclamations et les situations les plus difficiles 



Accueillir positivement une réclamation. 

Assumer les erreurs ou les contradictions de sa propre entreprise. 

Choisir le juste comportement. Faire face à l'agressivité, à la mauvaise foi, au refus d'écouter. Être ferme, savoir mettre en confiance et désamorcer les tensions

Réaliser une action de prospection

Le téléphone, outil de prospection

Franchir les barrages

Traiter les objections pour obtenir un rendez-vous

Gérer son fichier prospects : organiser ses relances, qualifier ses prospects.

• Apports méthodologiques par le formateur avec présentation dynamique
• Confrontations d’expériences, échanges, travaux sur les situations de vente
• Exercices d'entraînement commentés par le groupe : jeux de rôle, simulation d’entretien de vente

Evaluation en fin de formation :

• Questionnaire de satisfaction
• Evaluation de l’atteinte des objectifs par le formateur ; (Quizz, mini études de cas)

Roselyne BRADOR

0596 42 78 97

SKILLFOR Campus

Pôle Consulaire de Formation

Rue Aubin Edmond - Quartier Case Navire

97233 SCHOELCHER

0596 42 78 78