• Attestation de stage
• Certificat CCE

• Formation courte

• Marketing et relation clients

• Nombre de stagiaires : Donnée disponible à l'issue d’une première session de formation
• Taux de satisfaction : Donnée disponible à l'issue d’une première session de formation
• Taux de recommandation : Donnée disponible à l'issue d’une première session de formation

• 35h / 5 jours

1 813 €

Prise en charge :

• CPF
• France Travail
• OPCO
• Financement personnel

• Nous consulter

Site répondant aux conditions d’accessibilité et desservi par un réseau de transport urbain

Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée

• Une approche globale de la négociation
• Des compétences directement transférables en situation professionnelle
• L'intégration des outils numériques et de l'IA
• L’éligibilité aux financements

 Préparer la négociation

 Construire et personnaliser son argumentaire

 Conduire la négociation avec agilité

 Conclure et valoriser les résultats

Professionnels exerçants ou souhaitant exercer une fonction commerciale impliquant la conduite de négociation dans un cadre B to B ou B to C, en situation d’achat ou de vente..

Le certificat de compétence en entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective lié au CCE concerné en milieu professionnel ou extraprofessionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique).

La formation est accessible via:

• Le Plan de Développement de compétences
• Le Compte Personnel de Formation
• France Travail
• Le Projet de Transition Professionnelle

Pour tout autres profils consultez-nous.

ETAPES D’INSCRIPTION :

1– Demandeurs d’emploi :

• Analyse du besoin
• Devis établit par le centre de formation (plateforme KAIROS)
• Validation du devis par le demandeur d’emploi (plateforme KAIROS)
• Validation ou non de l’accord de prise en charge par France Travail
•  (plateforme KAIROS) et admission

2– Professionnels et autres :

• Analyse du besoin
• Proposition commerciale (Devis)
• Admission 

Les délais d’accès sont compris entre 2 jours à 3 mois, selon le dispositif de financement mobilisé.

Analyse préalable du marché

Recherche des informations sur le marché, la concurrence, l’offre/demande

Analyse du profil et les antécédents de l’interlocuteur

Identification des enjeux, des attentes et des freins possibles

Les objectifs et le cadre de négociation

Identification des contraintes (budgétaires, techniques, RSE…)

Fixation des objectifs hiérarchisés : minimum, optimum, seuils de rupture

Evaluation des marges de manoeuvre et des concessions envisageables

Élaboration de l’argumentaire commercial

Structuration de l’argumentaire selon le profil du client et les priorités de l’offre

Utilisation des outils numériques ou l’IA pour enrichir et personnaliser les supports

Anticipation des objections et préparation de la formulation de contre-arguments

Adaptation de sa posture relationnelle et instauration d’un climat de confiance

Comportement assertif, l’écoute active, l’adaptation au cana (présentiel/distanciel)

Ajustement de son langage, de son ton et de son attitude au profil de l’interlocuteur

Gestion des situations spécifiques (hiérarchie, tension, handicap…)

Ajustement de son argumentation

Traitement des objections

Maîtrise de ses émotions (stress, agacement, enthousiasme…)

Ajustement de sa stratégie commerciale

Conclusion et contractualisation

Saisie du moment opportun pour conclure

Reformulation claire des engagements réciproques

Finalisation de l’accord sécurisé et équilibré

Sécurisation de la contractualisation

Analyse des techniques de négociation

Analyse des résultats obtenus (prix, conditions, contreparties…)

dentification des points forts et axes de progrès

Rédaction du rapport d’analyse ou du retour d’expérience

Formation en présentiel

Formateur expert avec une spécialisation approfondie dans ce domaine de compétence.

Pédagogie active orientées vers la mise en pratique des compétences professionnelles, en lien avec le référentiel.

Apports méthodologiques et conceptuels, échanges de pratiques entre participants

Salle banalisée avec vidéoprojecteur / Salle informatique

Evaluation tout au long de la formation : quizz, mini-études de cas.

Passage de la certification :

 Une épreuve écrite d’une durée d’1h30, prenant la forme soit d’une étude de cas réalisée en conditions d’examen

 Une épreuve orale d’une durée de 30 minutes, consistant en un entretien avec le jury évaluateur.

Questionnaire de satisfaction

La certification est préparée dans la continuité d’un parcours de formation et après mobilisation effective des compétences à certifier.

Certification : Code RNCP : RS57384 – Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE)

(https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/7384/) Certificateur : CCI France – enregistré le 27 novembre 2025.

Suites de parcours : Des modules complémentaires dans le domaine peuvent être effectués

Equivalences/Passerelles : Non applicable

Emplois visés : Non applicable

Murielle PRIVAT

accueil_skillfor@martinique.cci.fr

0596 42 79 07

Skillfor Campus

Pôle Consulaire de Formation

Rue Aubin Edmond - Quartier Case Navire

97233 Schoelcher

0596 42 78 78