Bac Professionnel
Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)



Conditions d'Admission / Pré-Requis

En apprentissage : de 16 à moins de 30 ans
Autres dispositifs : plus de 30 ans
Entrée en 1ère : titulaires d’un BEP ou d'un CAP (ou diplôme de niveau V) relevant d'une spécialité en cohérence avec celle du baccalauréat professionnel préparé (BEP MERCU)




Lieu de déroulement de la Formation

CFA Tertiaire - Pôle Consulaire de Formation a Schoelcher




Durée de la Formation

2 ans - 1350h




Date de la formation

Première
De début : 09 septembre 2019
De fin : 10 juillet 2020
Nombre d'heures : 675 heures


Terminale
De début : 07 septembre 2020
De fin : 04 juin 2021
Nombre d'heures : 675 heures




Conditions de délivrance du Diplôme / Validation du Diplôme

Sont préparés le BAC PRO Première et BAC PRO Terminale pour valider le Diplôme de l’Education Nationale. Les examens sont organisés par l'Education Nationale pour les Terminales à la fin de l'année de Terminale (mai/juin).




Emplois Visés

Hôte (esse) d’accueil, chargé(e) d’accueil, assistante d’accueil, hôte(esse) opérateur(trice), hôte(esse) événementiel(le), hôte(esse) standardiste, standardiste, téléconseiller(ère), agent multiservices d’accueil (hôpitaux), agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport), agent d’accompagnement (domaine du transport).




Entreprises susceptibles de vous accueillir

Assurances, Banques, Immobilier, Hôtels, Grande Distribution, Administrations




Date limite d'inscription de la Formation

(3mois après le début de la formation)

29 novembre 2019




Missions globales confiées en entreprise

  • L’accueil en face à face
  • L’accueil téléphonique
  • La gestion de la fonction d’accueil
  • Les activités administratives connexes à l’accueil
  • La vente des services ou de produits associée à l’accueil








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Programme Pédagogique




Missions confiées aux apprentis




Calendrier d'alternance